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頤高通信自2002年9月成立以來迅速成長壯大，成為文三路一帶通信行業(yè)中的一只奇兵。經(jīng)過兩年多的飛速發(fā)展，公司的用戶從文三電子街區(qū)擴展到整個文教區(qū)。隨著公司的壯大，公司總經(jīng)理提出05年是公司“管理年，服務年”。

新年工作伊始，公司便召開了“鐵通市場策略分析研討會”、“客服中心—如何提高服務質量”等一系列的專題會議。同時制定了相應的規(guī)范，并在公司內實行規(guī)范化管理和服務，從細節(jié)做起，致力于為用戶提供周到細致的服務。

頤高通信在已經(jīng)建立了專業(yè)的技術保障平臺的基礎上，將以更加規(guī)范的操作、管理和服務來保證文教區(qū)用戶的通信穩(wěn)定和安全。繼續(xù)堅持“誠信鑄就品牌，服務編織未來”的經(jīng)營理念，打造最強勢的頤高通信！

啟示：現(xiàn)代企業(yè)只有進行規(guī)范化管理，才能把公司各部門員工的意志統(tǒng)一起來，合眾人之力來實現(xiàn)企業(yè)的目標。

在對員工的考核中，領導者往往憑主觀印象進行考核和獎懲，難免在管理中出現(xiàn)時緊時松、時寬時嚴的現(xiàn)象，容易挫傷部分員工的積極性。按照統(tǒng)一的規(guī)范進行嚴格管理，人和人之間可以公正比較、平等競爭，變人治為法治。

實行規(guī)范化管理也是提高員工總體素質的客觀要求，規(guī)范可以使員工明確企業(yè)對自己的要求，員工有了努力的標準，必然能逐步提高自己的素質；員工還可以對照規(guī)范進行自我管理。因為規(guī)范是在系統(tǒng)原則下設計出來的，管理人員依據(jù)規(guī)范進行管理，也能提高立足本職、縱觀全局的管理水平。一個公司只有實行規(guī)范化的管理才能穩(wěn)步健康的不斷發(fā)展。