頤高數(shù)碼和一淘網聯(lián)合打造的O2O新模式—本地購，自8月下旬啟動至今已有一個月時間。當初承諾的“同網最低價 3小時送貨上門”是否執(zhí)行到位？消費者對于這樣的購買方式是否買賬？帶著這些疑問，記者走訪了頤高數(shù)碼O2O項目客服中心。
“全網最低價 3小時送貨上門”
贏來好口碑
記者通過頤高O2O下單系統(tǒng)了解到，一個月來，頤高數(shù)碼O2O項目的銷售單數(shù)接近5000單，日均150單，高峰時期一天能有300單。面對迅速增長的銷售量，頤高數(shù)碼是否能保證貨品安全、快速地送到消費者手中？在隨機抽取的電話采訪中，96%的消費者在3小時內收到了定購的商品，但是仍有4%的訂單因堵車、速遞員路況不熟悉等問題未能在3小時內送達。O2O項目客服中心工作人員還對消費者進行了回訪，回訪記錄顯示，消費者滿意度達到了98%，并已有45%的顧客向朋友推薦了頤高O2O本地購，還有不少消費者認為這是一種沒有體驗過的購物方式，希望能夠持續(xù)下去。
除了消費者對頤高數(shù)碼O2O項目給予好評，一些品牌廠商也愿意通過頤高O2O項目來嘗試新的銷售方式。在9月初的第一波力度促銷結束后，Intel華東區(qū)總經理余哲專門為此平臺定制了4款宏碁觸控本，并以低于全網1000元/臺的價格投入該平臺。這些產品的在線銷售時間為9月30日至10月15日。
手機平板火爆
后續(xù)將有更多產品品類
記者從頤高數(shù)碼工作人員處獲悉，O2O本地購共有近百家優(yōu)質合作商家參與，銷售的產品包括筆記本、手機、平板、相機、移動存儲、DIY配件、鍵鼠、OA辦公打印、手機配件等2200多種。在這些產品中，手機銷量占比最大，為38%，其次是平板，占26%。筆記本和臺式電腦在網上的銷量仍處于下風，多數(shù)顧客更傾向于在實體店購買。
而在產品品類上，頤高數(shù)碼O2O平臺還將有更大膽的嘗試。中秋期間，頤高數(shù)碼曾與張德洪、可莎蜜兒等合作推出了數(shù)碼、大閘蟹、月餅跨界拼裝禮盒，并取得了不錯的反響。接下來，還將繼續(xù)在O2O平臺上創(chuàng)新發(fā)展，讓消費者不僅可以買到實惠放心的數(shù)碼產品，還可以為親朋好友選購并派送鮮花禮品，甚至預訂餐廳、購買旅游套餐等，真正實現(xiàn)一個平臺統(tǒng)統(tǒng)搞定的方便快捷。
“全網最低價 3小時送貨上門”已經為頤高數(shù)碼O2O平臺贏得了好口碑，而其下一個服務亮點將是通過校園招募等方式組建一批數(shù)碼達人速遞員，幫助初次購買智能手機或是不熟悉智能手機操作系統(tǒng)的消費者玩轉App。這一個性化體驗服務是否能為頤高數(shù)碼O2O平臺帶來新的銷售增長點？且讓我們拭目以待。
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